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乐言科技完成1.5亿新一轮融资

时间:2020-05-19 10:24:45 来源:搜狐科技

5月19日消息,认知智能公司乐言科技宣布获得C1轮融资,融资金额为1.5亿元。此次由蓝湖资本、钟鼎资本领投,昆仑万维与老股东云锋基金、众为资本、常春藤资本跟投。

此前乐言科技已完成5轮融资,最新一轮融资是在今年1月,云锋基金曾在2018年5月独家参与了A+轮投资。本轮融资将用于进一步研发认知智能产品、引进高端AI人才,在提升业务纵深能力和规模化落地能力的同时,加速探索产品在其他领域的行业解决方案。

乐言科技成立于2016年,是一家专注于认知智能领域、从电商客服细分赛道切入各类公共服务垂直领域赋能的人工智能公司,目前主要为B端电商企业提供智能客服系统服务。

据了解,乐言科技研发的第四代客服机器人系统“乐语助人”可以为商家提供自动接待买家咨询、智能推荐、智能营销、智能质检等一站式电商智能客服解决方案,具有自动应答、能深度训练对话和拟人化客服接待等特点。

乐言科技介绍称,这种观人机混合模式可平均将客服接待人数提升至两到三倍,帮助企业节省40%的客服人工成本,并提升10%的咨询转化率。目前乐言科技主要通过交付标准化SaaS产品,依照客户所需的客服账号数按年收费盈利,已服务两万多家电商客户,累计服务的终端用户超过10亿人次。

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